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北京市以12345热线为牵引，创新开展接诉即办改革，探索出了一条提升基层治理效能的新路径。特别是近年来，北京推动主动治理、未诉先办，从数千万条民生数据中筛选出60余个“每月一题”，用改革的思路逐一破解，走出了一条群众诉求驱动超大城市治理的新路。