韩国消费者院10日发布的一份报告显示，韩国多个与服务消费有关的行业中，消费者对清晨送货服务的满意度最高，对婚礼服务的满意度最低。

2023年10月18日，游客在韩国首尔光化门前合影留念。新华社记者王益亮摄

《韩国先驱报》援引报告内容报道，该机构围绕信任度、价格透明度、选择范围和投诉频率请受访者给相关消费体验打分，满分100分。总体而言，受访者平均满意度为65.7分。

其中，婚礼服务得分最低，仅为50.4分。受访者中，超过85%表示很难找到明确的价格信息，约83%被收取额外费用，约78%因被“鼓励”用现金支付而感到有压力。

排名最高的是清晨送货服务，得71.8分，在消费者信任度和价格透明度方面获得好评。据《韩国商业电讯》报道，其他排名较高的行业包括保健品、日用化工产品、医院护理和航空服务。

评分较低的行业包括校服行业、家庭维修和室内装饰服务、产后护理中心以及兽医服务。

韩国消费者院说，多个以提供服务为基础的行业排名倒数，表明这些行业在以消费者为中心的实践方面存在“系统性缺失”，“特别是在婚礼和兽医服务方面，许多消费者认为收费不合理”。该机构稍后将对婚礼服务行业进行深入调研，以提出具体的政策建议。

作为保护消费者权益的政府机构，韩国消费者院这项调查共涉及40个服务消费类别，每个类别调查1000名消费者，受访者总数为4万人。（乔颖）