亚朵陷“医院枕套”风波，暴露出加盟店占比超98%背后的品控危机，同时酒店主业承压、零售业务却异军突起，其发展模式的矛盾与挑战引人深思。

“医院枕套”风波：品牌形象遭遇冲击

近日，亚朵酒店因“医院枕套”事件被推上舆论风口浪尖。6月3日，网友爆料杭州一亚朵酒店客房出现印有“杭州御湘湖未来医院”标识的枕套，引发公众对酒店布草卫生管理的强烈质疑。尽管涉事酒店当晚致歉，亚朵集团也于6月8日发布声明称是洗涤供应商分拣错发，且涉事门店存在验收、查房等环节疏漏，还对涉事门店停业整顿、布草全部换新，但这一事件仍让亚朵的品牌形象遭受重创。

迅猛扩张下的辉煌与隐忧

亚朵作为国内知名中高端连锁酒店，发展势头迅猛。截至今年一季度末，其在营酒店数达1727家，客房约19.4万间，在国内中高端连锁酒店规模及市场占有率上位居首位。从创立之初的一家小店，到如今成为中国第四大酒店业巨头，亚朵仅用了不到13年时间。然而，在其辉煌业绩的背后，却暗藏诸多隐忧。

加盟模式之困：品控难题凸显

亚朵采取的轻资产扩张模式，即高度依赖加盟，加盟店占比超98%。这种模式虽然能让亚朵在短时间内实现规模的快速扩张，但也带来了品控难题。此次“医院枕套”事件涉事酒店为加盟店，而此前在今年3月，就有网友称入住广州某亚朵酒店时，洗澡发现花洒内有大量头发，更换房间后仍存在同样问题。加盟店的频繁卫生问题暴露，凸显出亚朵在加盟管理和品控体系上的严重不足。在追求规模扩张的同时，亚朵似乎忽视了对加盟店服务质量的严格把控，这无疑会对其品牌声誉造成长期的负面影响。

业绩背后的矛盾：主业承压与零售崛起

从经营业绩来看，亚朵的表现可谓喜忧参半。2024年，亚朵实现营业收入72.48亿元、归母净利润12.75亿元，同比增长约55%、73%，业绩高速增长。然而，亮眼数据背后，酒店主业却面临着巨大压力。2024年，亚朵平均可出租客房收入、日均房价及入住率均出现下滑，今年一季度，平均可出租客房收入降至304元，同比减少7.2%；日均房价为418元，同比减少2.8%；入住率也下滑至70.2%，同比下降3.1个百分点。与之形成鲜明对比的是，零售业务成为亚朵收入增长的主要驱动力。2022-2024年，公司零售及其他业务收入分别为3.49亿元、9.72亿元、21.98亿元，同比增长17.5%、178.5%、126.1%，连续2年倍增，2024年销售枕头被子收入约22亿元，同比翻倍。为推动零售业务发展，亚朵销售费用大幅增长，2024年销售费用9.73亿元，同比增长106%；今年一季度销售费用2.83亿元，同比增长61.7%。

图源：东方财富公开数据

发展迷局与破局之路

亚朵过度依赖加盟模式的激进扩张，虽然在短期内实现了规模的快速增长，但加盟店的品控问题不断出现，严重影响品牌形象；而酒店主业的承压与零售业务的迅猛增长，也反映出企业发展结构的失衡。在酒店行业竞争日益激烈的当下，亚朵若想实现可持续发展，就必须重视加盟店的品控管理，同时优化业务结构，平衡好酒店主业与零售业务的发展。否则，即便凭借零售业务在短期内实现业绩增长，也难以在市场中长久立足。

结束语：亚朵未来的路该如何走？是继续在加盟扩张与零售业务的道路上狂奔，还是停下脚步解决品控与业务失衡问题？这不仅关乎亚朵自身的发展，也为行业提供了重要的思考样本。

（注：文中数据源于东方财富公开数据，部分观点综合至北晚、界面、澎湃等媒体公开报道。）