2月16日，三亚市交通运输局发布情况通报称，2月14日，网民在抖音上发布视频，反映其通过花小猪APP下定三亚到海口的顺风车订单，乘车后行驶过程中多次提醒司机不能开车同时操作手机，结果司机恼羞成怒将其赶下车。三亚市交通运输局获悉情况后，立即安排工作人员介入开展核查。

经核实，网民反映情况基本属实，在车辆行使途中双方发生争执，网民被涉事司机驱赶下车，后网民另行乘车离开。该订单属于私人小客车合乘，即由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。私人小客车合乘不属于道路运输经营活动，为合乘各方自愿的民事行为，相关权利、义务及责任等由合乘各方依法自行约定并承担。

目前，派单的一喂顺风车平台已对涉事司机账号永久封禁，将于1-2个工作日向网民退还该笔顺风车订单费用，对网民下车后产生的出行费，一喂顺风车平台已联系网民提供有效凭证并予以补偿。三亚市交通运输局已督促各合乘信息服务平台加强对合乘出行提供者的注册管理，及时处理合乘各方纠纷，保障合乘各方合法权益。