2024年10月24日，消费者彭**（手机尾号 4520，用户ID ****0444）反映其于2024年10月16日在同程通过网购购买宾馆住宿服务。2024年10月22日，消费者邱**（手机尾号 7673，用户ID ****2035）反映其于2024年09月30日在同程通过网购购买铁路客运服务。