2024年08月20日，消费者石**（手机尾号 6911，用户ID ****2556）反映其于2024年08月20日在淘宝网（云南白药牙膏官方旗舰店）通过网购购买牙膏。2024年08月17日，消费者李**（手机尾号 7937，用户ID ****9387）反映其于2024年08月15日在字节跳动（云南白药）通过网购购买非特殊用途化妆品。