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“有事儿，就拨12345！”如今已成为越来越多北京市民、企业解决大小问题的首选。“高质量发展调研行”北京主题采访活动，近日就来到了北京市市民热线服务中心，了解这条让城市治理更“温暖”更“聪明”的连心线。