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AI客服不能只会“打太极”
​最近，有消费者反映，“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决，却遭遇了AI客服“打太极”：“答非所问”“已读乱回”“原地绕弯”……折腾半天，问题依然没解决。
答非所问、鸡同鸭讲 AI客服“软”服务不能太“软”
“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
AI客服“答非所问”，请给消费者多一个选择
​有一出传统相声叫“答非所问”，演员通过玩语言游戏，把观众逗得哈哈大笑。但如果客服跟你玩起了“答非所问”，恐怕就笑不出来了。
AI客服“鸡同鸭讲”让网友很抓狂：是“智能”还是“智障”？
近日，在“双十一”售后潮中，不少网友吐槽在各大购物平台咨询售后问题时，遇见了大量“听不懂人话”的AI客服，“鸡同鸭讲”“答非所问”“原地绕弯”……浪费了时间又无法解决问题的消费者们纷纷抓狂：这到底是“智能”还是“智障”？