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办理降档遭遇“踢皮球” 话费套餐为何升级容易降级难
尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。
来电显示费多收了8年？别再让话费套餐“套弄”人心
​近日，一用户被中国移动“多收8年来电显示费”的消息在网上引发热议。一石激起千层浪，网友纷纷自查，除了中国移动，更多“被收费”案例引发讨论。
话费套餐，升得“明白”更要换得“容易”
针对运营商推出升级套餐中增加的服务费用，消费者在申请退费时，很难证明自己当初未注意到续订条款，或未使用相关服务。