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消费者一不小心就踩坑 记者调查机票退改高手续费问题
近年来，由机票退改费引发的争议频出。多名消费者接受采访时说，自己曾被订票平台坑过，退改签手续费高得吓人，距离起飞日还有几个月的机票，想要退改可能要付出一半机票费用的代价，很不合理，有时甚至航班取消也要收手续费。
“假客服”话术、“退赔偿”诱导 机票退改签骗局环环扣
近期，机票退改签骗局引发社会关注，一些不法分子冒充航空公司员工谎称航班有变，抓住旅客出行前行程生变的紧张心理，环环相扣营造正规假象，通过共享屏幕远程指导、第三方网站登录等技术手段套取个人信息，旅客不仅收不到理赔，个人资金最终还会被骗取转移。
买便宜机票反被“收割”，廉价航空究竟有多少隐形规则？
精打细算买的低价机票，却躲不过廉航的“隐形规则”。购买一张廉航机票，额外支出或比机票本身还贵，高昂的托运行李费用、退改签手续费高屡遭消费者投诉。
退票比买票的钱还多？看不懂的机票退改费
高科技让消费轻松便捷，但也陷阱丛生。
东航入列 三大航集体优化机票退改签
进入2月以来，国航发放国际及地区退票券，南航则是连续发布错购客票、票价降低、因病等多种情况所致的细化退改规则。
“航班取消”套路骗走旅客近万元 警方：第一时间与官方客服核实
警方日前受理了一起旅客报警。王先生接到自称航空公司客服人员的电话，被告知其次日预订的航班因故障取消，需要退改签并可赔偿误机费。王先生信以为真，在假客服的引导下，分两笔总计被骗走了9600元。目前，案件正在侦办中。
机票1800元退票费1500元！新华社：民航旅客苦“高额退票费”久矣
一些航司明面上说扩大免费退改范围，实际上却在退改规则上“抠字眼”“打埋伏”，设置各种障碍，用“最终解释权”逐利伤民，这既非经营之道，也绝非为民之心。
航司客票退改签手续费平均降百元 春节出行怎么买票更划算？
日前，东航、南航等多家航空公司相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大免费退改的范围，生效日期均为1月10日零时起。
“答非所问”“妨碍维权”……部分“智能客服”不智能现象咋破解？
记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。